Come aumentare la qualità del servizio nel tuo locale?

Nel mondo della ristorazione, offrire un servizio eccellente è fondamentale per soddisfare i clienti e fidelizzarli. L’adozione di un menù digitale di self ordering, come quello offerto da Onyon, può trasformare radicalmente l’esperienza dei clienti e migliorare l’efficienza operativa del tuo locale.

Quali sono i vantaggi di utilizzare un menù con ordini e pagamenti integrati per il tuo staff e per la qualità del servizio?

Scoprilo con noi.

1. Offrire un servizio eccellente e personalizzato

Accogliere i clienti con più tempo e attenzione
Uno dei principali vantaggi di utilizzare un menù digitale di self ordering è che libera i camerieri dal compito di prendere ordini manualmente. Questo significa che il tuo staff ha più tempo per dedicarsi ad accogliere i clienti, rispondere alle loro domande e garantire un servizio personalizzato e attento.

• Più tempo per accoglienza dei clienti: i camerieri saranno pronti a salutare i clienti non appena entreranno nel locale, ad accompagnarli al tavolo e a spiegare brevemente come utilizzare il sistema di presa ordini con pagamenti digitali di Onyon.
• Maggior assistenza ai clienti: con più tempo a disposizione, i camerieri potranno concentrarsi sulla risoluzione di eventuali problemi o domande che i clienti potrebbero avere, e sul dare suggerimenti.
• Personalizzazione del servizio: il tuo personale sarà disponibile per interagire con i clienti in modo personalizzato, per esempio, ricordando i loro nomi, le loro preferenze e offrendo suggerimenti basati sulle scelte precedenti. Questo non solo migliora l’esperienza del cliente, ma crea anche un rapporto di fiducia e fedeltà.

2. Permettere ai clienti di guardare il menù senza fretta e di ordinare senza attese

Un’esperienza di ordinazione senza stress
Un menù digitale di self ordering permette ai clienti di esplorare il menù, ordinare e riordinare in completa autonomia, senza dover aspettare l’arrivo di un cameriere. Questo non solo migliora l’esperienza del cliente, ma riduce anche il carico di lavoro dello staff.

Da parte dello staff sarà solo necessario:

• Introdurre al menù digitale con QR code, ordini e pagamenti al cliente: assicurati che i tuoi camerieri spiegano ai clienti come scansionare il QR code, navigare nel menù, fare un ordine e pagare.
• Supporto continuo alla clientela: avendo più tempo a disposizione, i tuoi camerieri sono sempre a disposizione della clientela, per aiutarla nel caso in cui riscontri qualche difficoltà o per risolvere gli eventuali dubbi durante il processo di ordinazione e pagamento. Sempre in tempo reale. 
• Monitoraggio e feedback: incoraggia i camerieri a monitorare l’esperienza dei clienti e a raccogliere feedback. Questo permette di identificare eventuali problemi e migliorare continuamente il servizio. Lo staff può anche suggerire miglioramenti basati sulle osservazioni dei clienti.

Conclusione

L’adozione di Onyon e del menù digitale di self ordering può rivoluzionare il servizio nel tuo locale, rendendolo più efficiente e personalizzato. Formare il personale su come sfruttare al meglio questa tecnologia è essenziale per garantire un’esperienza eccellente ai clienti.

Con più tempo a disposizione per accogliere e assistere i clienti, i camerieri possono contribuire a creare un ambiente accogliente e professionale, migliorando la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

Segui i nostri suggerimenti e scopri come Onyon può trasformare il tuo locale.

FAQ – Domande Frequenti

1. 1. Quali sono i principali vantaggi di un menù di self ordering per il personale?
      I principali vantaggi includono una riduzione del carico di lavoro, più tempo per interagire con i clienti e una diminuzione degli errori nelle ordinazioni.
   2. Come posso garantire che i clienti siano soddisfatti dell’uso del sistema di presa di ordini con pagamenti digitali?
      Forma il tuo personale a offrire un’assistenza proattiva e a raccogliere feedback continuo dai clienti per migliorare l’esperienza di ordinazione.
   3. Onyon è adatto a tutti i tipi di locali?
      Sì, Onyon è progettato per essere flessibile e adattabile a vari tipi di locali (ristoranti, lidi, hotel…), migliorando l’efficienza operativa e l’esperienza del cliente.